كيف يمكننا مساعدتك؟

غالبًا ما يكتمل الإعداد في الوقت الفاصل بين اجتماعين. فكل ما عليك هو إضافة الكود المكون من سطر واحد، الذي نرسله إليك، بين وسمَي <head> في موقعك الإلكتروني، ثم يفحص MHS Links AI موقعك في نحو 3 دقائق ويصبح جاهزًا لاستقبال عملائك.

لا. يكتمل إعداد الموقع الإلكتروني بسطر برمجي واحد، ويرافقك فريقنا خطوة بخطوة في ربط WhatsApp وInstagram والتقويم.

يتكيّف MHS Links AI مع كل منشأة تُولي التواصل مع عملائها عناية خاصة، ولا سيما العيادات ومراكز الرعاية الصحية، ومتاجر التجارة الإلكترونية، وشركات الإنشاءات والعقارات، والمؤسسات التعليمية، والوكالات الرقمية، وفرق مبيعات B2B. استعرض الحلول حسب القطاع.

بعد تقديم طلبك، يتواصل معك فريقنا. نجمع معك خدماتك وأسعارك والأسئلة الشائعة لدى عملائك، ونُهيّئ مساعدك ليتحدث بأسلوب علامتك التجارية، ونربط قنواتك. وفي باقة Plus، تكون أول 3 أيام مجانية. ابدأ التجربة.

تشكّل خدماتك وأسعارك والأسئلة الشائعة لدى عملائك الأساس. ومن المفيد أيضًا تجهيز نماذج من المحادثات تعكس أسلوب علامتك التجارية إن وُجدت، والموضوعات التي تريد أن يحوّلها المساعد إلى فريقك. وستحتاج إلى صلاحية الوصول إلى حسابات القنوات التي ستربطها، مثل حساب أعمال على Meta (Business Manager) لربط WhatsApp.

خلال الإعداد تُضاف خدماتك وأسعارك والأسئلة الشائعة لدى عملائك إلى مصدر معرفة المساعد، ويُفحص موقعك الإلكتروني في نحو 3 دقائق. ويمكنك إضافة تفاصيل العروض أو الأسعار غير الموجودة في موقعك بشكل منفصل، وإعادة فحص المحتوى كلما حدّثت موقعك. ولا يستند المساعد في إجاباته إلا إلى هذه المعلومات.

نعم. رسمي أو ودود أو مزيج متوازن بينهما؛ تُضبط نبرة المساعد وفق صوت علامتك التجارية. ونراجع معك خلال الإعداد نماذج من المحادثات تعكس أسلوب علامتك إن وُجدت، ونختبر الردود بسيناريوهات حقيقية قبل الإطلاق.

نعم. قبل الإطلاق تُختبر الردود مع فريقك بسيناريوهات حقيقية لعملائك. ويبدأ المساعد باستقبال عملائك بعد موافقتك على أسلوبه ومحتواه، ويمكنك بعد الإطلاق أيضًا إعادة فحص موقعك وإضافة معلومات جديدة.

نعم. بما أن MHS Links AI يحمل صفة Meta Tech Provider، فإن حساباتك على WhatsApp وInstagram وFacebook تُربط عبر البنية التحتية الرسمية لـ Meta. وتُجمع الرسائل الواردة من جميع القنوات في مكان واحد، فيحظى عميلك بالعناية نفسها أيًّا كانت القناة التي يراسلك منها. وتختلف القنوات المشمولة بحسب باقتك.

مع الإصدار 1.0 أصبح مساعد الذكاء الاصطناعي المباشر متاحًا لموقعك الإلكتروني وWhatsApp وInstagram وFacebook. وتأتي تكاملات التقويم والاجتماعات وCRM والتجارة الإلكترونية والإعلانات ونماذج الذكاء الاصطناعي مع الإصدار 2.0، أما البنية التحتية للدفع والمساعد الصوتي فمع الإصدار 3.0. التفاصيل والمواعيد في صفحة ملاحظات الإصدار.

يتصل المساعد بحسابك على Google Calendar أو Calendly، فيتحقق من الأوقات المتاحة، ويتفق مع العميل على الموعد، ثم يسجله مباشرة في تقويمك. ويمكن أيضًا استخدام روابط Google Meet وZoom للمواعيد التي تتطلب مكالمة فيديو. وبذلك لا يعود فريقك مضطرًا إلى تبادل الرسائل لتأكيد المواعيد.

نعم. بفضل التكامل مع Meta Ads وGoogle Ads، يصل العملاء المحتملون القادمون من نماذج إعلاناتك إلى المساعد ونظام CRM خلال ثوانٍ، فتبدأ المحادثة الأولى معهم قبل أن يفتر اهتمامهم. كما يمكن تفعيل حملات إعادة الاستهداف (Retargeting) على Meta للأشخاص الذين لم يحضروا مواعيدهم.

نحدد معك خلال الإعداد الخدمات التي تُقدَّم عبر الفيديو. وفي هذه المواعيد ينشئ المساعد رابط Google Meet عبر Google Calendar أو اجتماعًا في حساب Zoom الذي ربطته، ثم يرسل الرابط عبر القناة التي يتحدث منها العميل. ويتوفر تكامل Google Meet في باقة Pro، أما Zoom فيُخطَّط له ضمن الإعداد.

يأتي CRM Core، نظام CRM الخاص بـ MHS Links AI، جاهزًا في باقتي Plus وPro، وتُحفظ فيه المحادثات ودرجات النية والملخصات. وإذا كنت تستخدم Salesforce أو HubSpot أو Pipedrive أو Zoho CRM، فيمكن أيضًا نقل العملاء المحتملين المؤهَّلين إلى ذلك النظام مع ملخصات محادثاتهم. أما الأنظمة الأخرى فيمكننا دراسة خيارات واجهة API للمطورين لها معًا.

نوفّر أكثر من 50 خيارًا للتكامل. أخبرنا بالأداة التي تستخدمها لنقيّم معًا مدى ملاءمتها. ولاحتياجات التطوير المخصّص، اطّلع على صفحة واجهة API للمطورين.

نعم. يمكنك تجربة باقة Plus مجانًا لمدة 3 أيام. خلال التجربة تُعدّ مساعدك بمعلومات نشاطك التجاري وتستخدم التكاملات المتاحة في باقة Plus، ثم تتخذ قرارك بعد ذلك. ابدأ التجربة.

لا. لا يطلب نموذج التسجيل أي بيانات دفع. وبعد إرسال طلبك يتواصل معك فريقنا لبدء الإعداد، فتستخدم باقة Plus مجانًا لمدة 3 أيام، ثم تقرر ما إذا كنت ستستمر بعد أن ترى النتائج.

إذا كنت تريد البدء بقناة واحدة عبر موقعك الإلكتروني وWhatsApp، فاختر Starter (حتى 3,000 رسالة شهريًا)؛ وإذا كنت تدير ميزانية إعلانية بنشاط وتريد تقييم العملاء المحتملين حسب نيتهم وأتمتة التسجيل في CRM وتحصيل العربون، فاختر Plus (حتى 10,000 رسالة شهريًا)؛ أما Pro (حتى 50,000 رسالة شهريًا) فهي الباقة المناسبة للشركات ذات الحجم الكبير التي تحتاج إلى مساعد التأكيد الصوتي، والتحويل المباشر للمكالمات إلى موظف، وأولوية في سرعة الخوادم، ووصول مفتوح إلى API. وإذا لم تكن متأكدًا، راسلنا لنقرر معًا.

يتوفر الموقع الإلكتروني وWhatsApp في جميع الباقات. أما Facebook وInstagram، إلى جانب تكاملات Meta Ads وGoogle Ads وGoogle Calendar وCalendly، فتتوفر في باقتي Plus وPro، بينما يتوفر Shopify وGoogle Meet في باقة Pro. اطّلع على جدول المقارنة لمعرفة جميع التفاصيل.

يمكنك دفع رسوم باقتك شهريًا أو سنويًا. في الدفع الشهري تُحتسب الرسوم كل شهر، أما في الدفع السنوي فتدفع قيمة 12 شهرًا من الاستخدام دفعة واحدة بسعر أقل من السعر الشهري بنسبة 30%. كما نُعدّ عروض أسعار مخصصة للفروع المتعددة أو الاحتياجات المؤسسية.

عند الدفع السنوي تدفع في جميع الباقات أقل من السعر الشهري بنسبة 30%. وعند الانتقال إلى تبويب «سنويًا» في صفحة الأسعار ترى ما يعادل السعر الشهري المخفَّض لكل باقة والمبلغ السنوي الإجمالي. ويُدفع المبلغ السنوي دفعة واحدة مقابل استخدام لمدة 12 شهرًا.

نعم. يمكنك ترقية باقتك مع نمو أعمالك، وإذا تغيرت احتياجاتك يمكنك إعادة تنظيم باقتك بالتنسيق مع فريقنا.

يتصرف مساعدك كموظف يدرك حدود معرفته. وقد صُمّم «درع مكافحة الهلوسة» لتستند الإجابات فقط إلى المعلومات التي ترفعها أنت. فإذا لم تكن إجابة السؤال موجودة في قاعدة المعرفة لديك، يوضح المساعد ذلك بلطف بدلًا من اختلاق إجابة، ثم يحوّل المحادثة إلى موظف مباشر.

يحلل MHS Links AI نية العميل (intent) لحظيًا. فعندما يطلب العميل التحدث إلى موظف، أو يلاحظ المساعد أن المحادثة بلغت مرحلة إغلاق حاسمة، يحوّل المحادثة إلى فريق مبيعاتك عبر WhatsApp أو CRM مع سجلها الكامل وملخص لها. ولن يضطر عميلك إلى شرح الأمر نفسه مرتين.

مساعدك. يعمل MHS Links AI على مدار الساعة (24/7) ويستقبل كل رسالة خلال 30 ثانية، سواء في منتصف الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع أو في الأعياد. أما المحادثات التي يجب أن يتولاها فريقك، فتنتظرك مع بداية الدوام مع سجلها الكامل وملخص لها.

تُقيَّم كل محادثة بحسب نية العميل إلى ساخنة أو دافئة أو باردة، ويُعدّ لها ملخص. وعندما يصل عميل محتمل قريب من الشراء يُبلَّغ فريقك، فتبدأ بأهم عملائك أولًا. ويتوفر تقييم النية لحظيًا في باقتي Plus وPro.

يعالج المساعد رسائل WhatsApp الصوتية فورًا، ويردّ بعد أن يلتقط الطلب ومدى إلحاحه. ويحلل الصور ولقطات الشاشة ليفهم ما يسأل عنه العميل، ويصنّف الحالة عند الحاجة ثم يوجّهها إلى المختص المناسب. وتحليل الصور مخصّص للتقييم الأولي فقط، وتبقى القرارات التي تتطلب خبرة متخصصة دائمًا لفريقك.

لا. يتواصل MHS Links AI بطلاقة بأكثر من 95 لغة. فإذا كتب عميلك بالإسبانية تلقّى الرد بالإسبانية، بينما تُسجَّل المحادثة في نظام CRM بلغتك ليطّلع عليها فريقك. وهكذا يحظى عملاؤك الدوليون بالترحيب بلغاتهم.

لا يعني الموعد الفائت بالضرورة خسارة العميل؛ إذ يرسل النظام رسائل تذكير تلقائية في الأيام 1 و3 و7، ويمكنه في الوقت نفسه تفعيل حملات استعادة مخصّصة لهؤلاء العملاء عبر إعلانات Meta.

لا. تُربط حساباتك مثل Meta وGoogle وZoom وCalendly عبر شاشة التفويض الآمنة الخاصة بكل منصة، فلا تشارك كلمة المرور مع أي أحد. ويمكنك إلغاء صلاحيات الوصول التي منحتها في أي وقت من إعدادات الحساب المعني.

نشرح بالتفصيل كيفية معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية التي أعددناها وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفي المحادثات التي تجري مع عملاء نشاطك التجاري، يحدد نشاطك التجاري أغراض معالجة البيانات ومدة الاحتفاظ بها، وتعالجها MHS Links نيابةً عنك وفق عقد الخدمة واتفاقية معالجة البيانات المبرمَين بيننا. ولأي استفسار، يمكنك مراسلتنا على [email protected].